中國電信股份有限公司??诜止?/h1>
中國??谡T戶網(wǎng)站 更新時間:2010-03-22 00:00
來源:《2009海口年鑒》
【概況】 2008年1月25日,按股份公司二級法人變更要求,中國電信股份有限公司海南分公司注冊成立。2月底海南省電信有限公司注銷,海口電信由原海南省電信有限公司下屬分公司變更為中國電信股份有限公司下屬分公司,全稱為“中國電信股份有限公司??诜止尽薄?008年經(jīng)營收入完成目標(biāo)值的93%,全省排名第二。EBITDA完成目標(biāo)值的95.2%,累計資本開支完成目標(biāo)值的97.53%。寬帶、固定電話、專線的安裝、查修等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作在全省排名第一。
【信息化業(yè)務(wù)】 發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)服務(wù)提供商優(yōu)勢,面向全市黨政、企事業(yè)單位提供商務(wù)領(lǐng)航、商務(wù)常青通信套餐以及智能化、集成化的ICT信息業(yè)務(wù)。2008年成功承接 “天邑國際弱電系統(tǒng)建設(shè)項目”、“海汽集團(tuán)客運運營系統(tǒng)開發(fā)項目”、“海科院校園網(wǎng)建設(shè)二期項目”等ICT大型項目共計26個,合同簽約額為1600萬。同時,陸續(xù)面向酒店、黨政行、學(xué)校、貿(mào)易、制造、房地產(chǎn)行業(yè)推出網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、視頻監(jiān)控、軟件集成、智能化集成及維護(hù)外包信息業(yè)務(wù),助力各行業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程。發(fā)揮優(yōu)質(zhì)品牌優(yōu)勢,面向全市居民,提供“我的e家”、小靈通等品牌業(yè)務(wù)套餐服務(wù)。為“我的e家”客戶提供包含高速寬帶、固話、小靈通以及一攬子家庭通信服務(wù),為流動居民、在校學(xué)生提供優(yōu)惠的小靈通業(yè)務(wù)。同時,為“我的e家”會員用戶提供高值的服務(wù),如在各等級營業(yè)廳設(shè)置隔離帶,實現(xiàn)“我的e家”客戶享受專屬通道;與各娛樂餐飲商合作,在消費場所為會員提供個性服務(wù)或贈送個性禮品;為高端會員提供免費觀影服務(wù);給會員客戶提供故障修復(fù)不過夜服務(wù);為會員客戶新增定期清洗話機、更換舊損用戶線個性維護(hù)服務(wù)等。發(fā)揮信息平臺優(yōu)勢,為全市提供衣、食、住、行、娛等全面信息,力求滿足全市信息需求。收集完善全市關(guān)系百姓生活及行業(yè)個性需求的各類信息,經(jīng)118114信息平臺為廣大市民提供,包括餐飲、公交、酒店、租車等一系列商業(yè)及公益型信息。結(jié)合海口各類房地產(chǎn)博覽會、推介會、歡樂節(jié)美食周及車展等活動,適時推出《住在海口》、《吃在海口》及《車行海南》等主題地圖業(yè)務(wù),方便來游客的信息需求。配合市政府服務(wù)推出12345市政熱線,為廣大市民與市政府各職能部門搭建反映問題及解決問題的橋梁。
【通信保障】 做好大型慶典、文體賽事等重要活動及防災(zāi)減災(zāi)的通信保障工作。在各重要活動、災(zāi)害天氣來臨前,對相關(guān)的設(shè)備、線路、設(shè)施實施地毯式的檢查、整改,確保通信萬無一失,順利完成十七屆人大兩會以及2008年博鰲論壇年會、海南建省20周年慶典活動、2008年奧運會、歡樂節(jié)等保障任務(wù)。同時,配合??谑形M織部實施海口市農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項目,利用寬帶網(wǎng)絡(luò),向廣大農(nóng)村黨員干部提供黨員遠(yuǎn)程教育、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及各類生活資訊的綜合信息服務(wù)平臺,全年完成第一期建設(shè)的終端站點275個。啟動“光進(jìn)銅退”工程。即爭取用3年時間,采取以太網(wǎng)新技術(shù)、新時代NGN網(wǎng)絡(luò)、一體化綜合接入、EPON無源網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù),加快光纖建設(shè),逐步實現(xiàn)光纖到樓、光纖到行政村、光纖到戶,組建光纖網(wǎng)絡(luò),取代原先銅纜網(wǎng)絡(luò),提高網(wǎng)絡(luò)通信的穩(wěn)定性及速度。全年已完成14個接入網(wǎng)光進(jìn)銅退。對全市新起100多個樓盤、小區(qū)實施通信管線建設(shè),確保通信暢通無阻。加大對盜竊、破壞通信設(shè)施的打擊力度。配合執(zhí)法部門夜間出動值守800余人次,有效防范了犯罪。加強了安全生產(chǎn)管理與火災(zāi)隱患的整治,實現(xiàn)了全年無重大安全生產(chǎn)與火災(zāi)事故。
【客戶服務(wù)】 對政企客戶提供電信參觀之旅、業(yè)務(wù)研討、信息化專業(yè)方案、節(jié)假日的客戶關(guān)懷等。對家庭客戶,以提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主,重點加強小區(qū)營銷服務(wù)以及電子、實體渠道服務(wù)能力。根據(jù)客流量測算,改造營業(yè)等級營業(yè)廳;開展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)QC質(zhì)量管理工作,提高窗口處理業(yè)務(wù)速度;科學(xué)合理規(guī)劃和配置POS繳費點,滿足繳費需求;在海府營業(yè)廳開展電信服務(wù)專家業(yè)務(wù)咨詢活動,并組織人員深入社區(qū)、到企業(yè)開展電信服務(wù)在您身邊活動,提高客戶感知;實施營業(yè)窗口服務(wù)檢查、客戶回訪、拜訪制度和客戶服務(wù)規(guī)范現(xiàn)場監(jiān)督檢查,促使服務(wù)質(zhì)量提升。對個人客戶,主要以配合優(yōu)惠營銷政策,通過短信和外呼送關(guān)懷、送祝福的服務(wù)方式。
【企業(yè)管理及文化】 2008年提出20項系統(tǒng)基礎(chǔ)管理提升工作。主要以法律風(fēng)險防范、物資回收利用、商機管理、農(nóng)村營銷渠道優(yōu)化等工作為主。以人為本,開展銷售人員工資改革試點工作,試行方案確立基于員工業(yè)績、貢獻(xiàn)和能力為導(dǎo)向的工資分配模式,充分體現(xiàn)了多勞多得、科學(xué)分配的原則,以達(dá)到激發(fā)人、鼓舞人的效果。推進(jìn)設(shè)備節(jié)能用電工作。通過合理設(shè)置機房空調(diào)溫度,拔掉無業(yè)務(wù)的冗余板件,安裝空調(diào)節(jié)能器,更換工作效率較低舊空調(diào),拆除退網(wǎng)設(shè)備,優(yōu)化改造機房市電,實施機房節(jié)能隔離、空調(diào)室外機遮陽、清潔設(shè)備過濾網(wǎng)等,實際節(jié)能用電量為44萬度,同比節(jié)能15.2%。緊密圍繞服務(wù)企業(yè)、激發(fā)員工工作激情、關(guān)心員工生活困難的主題,開展系列活動,促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。在黨建方面,加大考察、發(fā)展新黨員力度,并進(jìn)一步鼓勵黨員發(fā)揮帶頭作用。在共青團(tuán)方面,完善團(tuán)組織建設(shè),對接團(tuán)市委,參與市級“青年文明號”建設(shè)參評、復(fù)核工作,投入到各項青年義務(wù)活動中,激發(fā)青年員工的責(zé)任感。在工會方面,慰問生育、病患、困難職工;開展各類豐富文體活動。在企業(yè)文化建設(shè)方面,持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化宣傳欄的設(shè)立、更新工作,并積極收集員工合理化建議。
(王麗穎)
掃一掃在手機打開當(dāng)前頁
【概況】 2008年1月25日,按股份公司二級法人變更要求,中國電信股份有限公司海南分公司注冊成立。2月底海南省電信有限公司注銷,海口電信由原海南省電信有限公司下屬分公司變更為中國電信股份有限公司下屬分公司,全稱為“中國電信股份有限公司??诜止尽薄?008年經(jīng)營收入完成目標(biāo)值的93%,全省排名第二。EBITDA完成目標(biāo)值的95.2%,累計資本開支完成目標(biāo)值的97.53%。寬帶、固定電話、專線的安裝、查修等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作在全省排名第一。
【信息化業(yè)務(wù)】 發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)服務(wù)提供商優(yōu)勢,面向全市黨政、企事業(yè)單位提供商務(wù)領(lǐng)航、商務(wù)常青通信套餐以及智能化、集成化的ICT信息業(yè)務(wù)。2008年成功承接 “天邑國際弱電系統(tǒng)建設(shè)項目”、“海汽集團(tuán)客運運營系統(tǒng)開發(fā)項目”、“海科院校園網(wǎng)建設(shè)二期項目”等ICT大型項目共計26個,合同簽約額為1600萬。同時,陸續(xù)面向酒店、黨政行、學(xué)校、貿(mào)易、制造、房地產(chǎn)行業(yè)推出網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、視頻監(jiān)控、軟件集成、智能化集成及維護(hù)外包信息業(yè)務(wù),助力各行業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程。發(fā)揮優(yōu)質(zhì)品牌優(yōu)勢,面向全市居民,提供“我的e家”、小靈通等品牌業(yè)務(wù)套餐服務(wù)。為“我的e家”客戶提供包含高速寬帶、固話、小靈通以及一攬子家庭通信服務(wù),為流動居民、在校學(xué)生提供優(yōu)惠的小靈通業(yè)務(wù)。同時,為“我的e家”會員用戶提供高值的服務(wù),如在各等級營業(yè)廳設(shè)置隔離帶,實現(xiàn)“我的e家”客戶享受專屬通道;與各娛樂餐飲商合作,在消費場所為會員提供個性服務(wù)或贈送個性禮品;為高端會員提供免費觀影服務(wù);給會員客戶提供故障修復(fù)不過夜服務(wù);為會員客戶新增定期清洗話機、更換舊損用戶線個性維護(hù)服務(wù)等。發(fā)揮信息平臺優(yōu)勢,為全市提供衣、食、住、行、娛等全面信息,力求滿足全市信息需求。收集完善全市關(guān)系百姓生活及行業(yè)個性需求的各類信息,經(jīng)118114信息平臺為廣大市民提供,包括餐飲、公交、酒店、租車等一系列商業(yè)及公益型信息。結(jié)合海口各類房地產(chǎn)博覽會、推介會、歡樂節(jié)美食周及車展等活動,適時推出《住在海口》、《吃在海口》及《車行海南》等主題地圖業(yè)務(wù),方便來游客的信息需求。配合市政府服務(wù)推出12345市政熱線,為廣大市民與市政府各職能部門搭建反映問題及解決問題的橋梁。
【通信保障】 做好大型慶典、文體賽事等重要活動及防災(zāi)減災(zāi)的通信保障工作。在各重要活動、災(zāi)害天氣來臨前,對相關(guān)的設(shè)備、線路、設(shè)施實施地毯式的檢查、整改,確保通信萬無一失,順利完成十七屆人大兩會以及2008年博鰲論壇年會、海南建省20周年慶典活動、2008年奧運會、歡樂節(jié)等保障任務(wù)。同時,配合??谑形M織部實施海口市農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項目,利用寬帶網(wǎng)絡(luò),向廣大農(nóng)村黨員干部提供黨員遠(yuǎn)程教育、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及各類生活資訊的綜合信息服務(wù)平臺,全年完成第一期建設(shè)的終端站點275個。啟動“光進(jìn)銅退”工程。即爭取用3年時間,采取以太網(wǎng)新技術(shù)、新時代NGN網(wǎng)絡(luò)、一體化綜合接入、EPON無源網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù),加快光纖建設(shè),逐步實現(xiàn)光纖到樓、光纖到行政村、光纖到戶,組建光纖網(wǎng)絡(luò),取代原先銅纜網(wǎng)絡(luò),提高網(wǎng)絡(luò)通信的穩(wěn)定性及速度。全年已完成14個接入網(wǎng)光進(jìn)銅退。對全市新起100多個樓盤、小區(qū)實施通信管線建設(shè),確保通信暢通無阻。加大對盜竊、破壞通信設(shè)施的打擊力度。配合執(zhí)法部門夜間出動值守800余人次,有效防范了犯罪。加強了安全生產(chǎn)管理與火災(zāi)隱患的整治,實現(xiàn)了全年無重大安全生產(chǎn)與火災(zāi)事故。
【客戶服務(wù)】 對政企客戶提供電信參觀之旅、業(yè)務(wù)研討、信息化專業(yè)方案、節(jié)假日的客戶關(guān)懷等。對家庭客戶,以提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主,重點加強小區(qū)營銷服務(wù)以及電子、實體渠道服務(wù)能力。根據(jù)客流量測算,改造營業(yè)等級營業(yè)廳;開展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)QC質(zhì)量管理工作,提高窗口處理業(yè)務(wù)速度;科學(xué)合理規(guī)劃和配置POS繳費點,滿足繳費需求;在海府營業(yè)廳開展電信服務(wù)專家業(yè)務(wù)咨詢活動,并組織人員深入社區(qū)、到企業(yè)開展電信服務(wù)在您身邊活動,提高客戶感知;實施營業(yè)窗口服務(wù)檢查、客戶回訪、拜訪制度和客戶服務(wù)規(guī)范現(xiàn)場監(jiān)督檢查,促使服務(wù)質(zhì)量提升。對個人客戶,主要以配合優(yōu)惠營銷政策,通過短信和外呼送關(guān)懷、送祝福的服務(wù)方式。
【企業(yè)管理及文化】 2008年提出20項系統(tǒng)基礎(chǔ)管理提升工作。主要以法律風(fēng)險防范、物資回收利用、商機管理、農(nóng)村營銷渠道優(yōu)化等工作為主。以人為本,開展銷售人員工資改革試點工作,試行方案確立基于員工業(yè)績、貢獻(xiàn)和能力為導(dǎo)向的工資分配模式,充分體現(xiàn)了多勞多得、科學(xué)分配的原則,以達(dá)到激發(fā)人、鼓舞人的效果。推進(jìn)設(shè)備節(jié)能用電工作。通過合理設(shè)置機房空調(diào)溫度,拔掉無業(yè)務(wù)的冗余板件,安裝空調(diào)節(jié)能器,更換工作效率較低舊空調(diào),拆除退網(wǎng)設(shè)備,優(yōu)化改造機房市電,實施機房節(jié)能隔離、空調(diào)室外機遮陽、清潔設(shè)備過濾網(wǎng)等,實際節(jié)能用電量為44萬度,同比節(jié)能15.2%。緊密圍繞服務(wù)企業(yè)、激發(fā)員工工作激情、關(guān)心員工生活困難的主題,開展系列活動,促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。在黨建方面,加大考察、發(fā)展新黨員力度,并進(jìn)一步鼓勵黨員發(fā)揮帶頭作用。在共青團(tuán)方面,完善團(tuán)組織建設(shè),對接團(tuán)市委,參與市級“青年文明號”建設(shè)參評、復(fù)核工作,投入到各項青年義務(wù)活動中,激發(fā)青年員工的責(zé)任感。在工會方面,慰問生育、病患、困難職工;開展各類豐富文體活動。在企業(yè)文化建設(shè)方面,持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化宣傳欄的設(shè)立、更新工作,并積極收集員工合理化建議。
(王麗穎)